ESET 全球支援服務於 SC Awards 2023 榮獲「最佳客戶服務獎」

全球領先的資訊安全公司 ESET 宣布，於 SC Awards 2023 榮獲「最佳客戶服務獎」。SC Awards 是資訊安全領域最具威望和競爭力的獎項，表彰在資訊安全方面推動創新和取得成功的解決方案、企業和人員。該獎項肯定了 ESET 在提供頂尖客戶支援和服務方面的成就，超越期望，確保企業能夠抵禦當今的網絡威脅。

ESET 北美區總裁 Brent McCarty 表示：「SC Awards 在資訊安全領域享有全球聲譽，我們很榮幸能夠在今年獲得最佳客戶服務獎。我們的工作就是給客戶帶來安心感，旨在為客戶提供跨時區、渠道和語言的接觸。這個獎項證明了我們的團隊在本地和全球範圍內所做的承諾和傑出工作。」

CyberRisk Alliance 的 SC Media 編輯總監 Tom Spring 表示：「今年的 SC Award 獲獎者體現了我們的行業變動。獲獎者展示了非凡的市場敏捷性，並提供創新的解決方案，幫助客戶在日益複雜的對手和新興威脅面前保持領先地位。所有參與 SC Award 的企業所展示的創新策略和技術，真正體現了今年資訊安全行業的卓越創新。」

ESET 的全球支援服務一直精益求精，以應對日益複雜的資訊安全威脅環境，幫助客戶採用強大的資訊安全策略。我們基於以下一系列服務獲得了獎項：

在客戶需要的時間和地點提供當地易於使用的客戶支援服務。公司擁有 162 個全球合作夥伴，在所需的時區和語言提供客戶服務。例如，在美國，企業客戶與 ESET 位於加利福尼亞州聖地亞哥的本地客戶服務團隊進行交流。
多渠道支援，以符合客戶的偏好。ESET 向企業客戶提供免費的電話、電子郵件和即時聊天支援。ESET 還提供一個網上論壇，客戶可以與 ESET 專家討論熱門話題和新興產品問題。

全面的文件資料，包括 ESET 知識庫文章、ESET 安全論壇中的常見問題文件，以及聚焦部署和維護、用戶情景和故障排除的影片教學。此外，每個產品還提供網上用戶指南，介紹 ESET 產品的安裝、配置和功能概述。這一點得到了 ESET 國際市場的本地化語言支援，包括法語加拿大、西班牙語、德語、日語等（例如，ESET Protect Cloud 提供 21 種語言，Endpoint Antivirus for Windows 提供多達 35 種語言）。
更廣泛的意識和教育資源，包括為員工提供強大的資訊安全意識培訓計劃，以應對資訊安全中的人為因素，以及像 WeLiveSecurity 這樣的公共資源，是全球頂尖的企業資訊安全博客之一，提供 5 種語言的文字和影片內容。

作為第 26 屆活動，2023 年的 SC Awards 備受矚目，每年吸引越來越多的參與者。卓越獎設有 15 個類別，並向資訊安全初創企業、投資者和金融合作夥伴開放參與。數百個卓越獎的入圍作品由來自醫療、金融服務、制造業、咨詢和教育等行業的世界級獨立業界領袖組成的評審團進行評審。

關於Version 2

Version 2 Digital 是立足亞洲的增值代理商及IT開發者。公司在網絡安全、雲端、數據保護、終端設備、基礎設施、系統監控、存儲、網絡管理、商業生產力和通信產品等各個領域代理發展各種 IT 產品。透過公司龐大的網絡、通路、銷售點、分銷商及合作夥伴，Version 2 提供廣被市場讚賞的產品及服務。Version 2 的銷售網絡包括台灣、香港、澳門、中國大陸、新加坡、馬來西亞等各亞太地區，客戶來自各行各業，包括全球 1000 大跨國企業、上市公司、公用事業、醫療、金融、教育機構、政府部門、無數成功的中小企及來自亞洲各城市的消費市場客戶。

關於ESET
ESET成立於1992年，是一家面向企業與個人用戶的全球性的電腦安全軟件提供商，其獲獎產品 — NOD32防病毒軟件系統，能夠針對各種已知或未知病毒、間諜軟件 （spyware）、rootkits和其他惡意軟件為電腦系統提供實時保護。ESET NOD32佔用 系統資源最少，偵測速度最快，可以提供最有效的保護，並且比其他任何防病毒產品獲得了更多的Virus Bulletin 100獎項。ESET連續五年被評為“德勤高科技快速成長500 強”（Deloitte’s Technology Fast 500）公司，擁有廣泛的合作夥伴網絡，包括佳能、戴爾、微軟等國際知名公司，在布拉迪斯拉發（斯洛伐克）、布裏斯托爾（英國 ）、布宜諾斯艾利斯（阿根廷）、布拉格（捷克）、聖地亞哥（美國）等地均設有辦事處，代理機構覆蓋全球超過100個國家。

ESET 全球支援服務於 SC Awards 2023 榮獲「最佳客戶服務獎」

全球領先的資訊安全公司 ESET 宣布，於 SC Awards 2023 榮獲「最佳客戶服務獎」。SC Awards 是資訊安全領域最具威望和競爭力的獎項，表彰在資訊安全方面推動創新和取得成功的解決方案、企業和人員。該獎項肯定了 ESET 在提供頂尖客戶支援和服務方面的成就，超越期望，確保企業能夠抵禦當今的網絡威脅。

ESET 北美區總裁 Brent McCarty 表示：「SC Awards 在資訊安全領域享有全球聲譽，我們很榮幸能夠在今年獲得最佳客戶服務獎。我們的工作就是給客戶帶來安心感，旨在為客戶提供跨時區、渠道和語言的接觸。這個獎項證明了我們的團隊在本地和全球範圍內所做的承諾和傑出工作。」

CyberRisk Alliance 的 SC Media 編輯總監 Tom Spring 表示：「今年的 SC Award 獲獎者體現了我們的行業變動。獲獎者展示了非凡的市場敏捷性，並提供創新的解決方案，幫助客戶在日益複雜的對手和新興威脅面前保持領先地位。所有參與 SC Award 的企業所展示的創新策略和技術，真正體現了今年資訊安全行業的卓越創新。」

ESET 的全球支援服務一直精益求精，以應對日益複雜的資訊安全威脅環境，幫助客戶採用強大的資訊安全策略。我們基於以下一系列服務獲得了獎項：

在客戶需要的時間和地點提供當地易於使用的客戶支援服務。公司擁有 162 個全球合作夥伴，在所需的時區和語言提供客戶服務。例如，在美國，企業客戶與 ESET 位於加利福尼亞州聖地亞哥的本地客戶服務團隊進行交流。
多渠道支援，以符合客戶的偏好。ESET 向企業客戶提供免費的電話、電子郵件和即時聊天支援。ESET 還提供一個網上論壇，客戶可以與 ESET 專家討論熱門話題和新興產品問題。

全面的文件資料，包括 ESET 知識庫文章、ESET 安全論壇中的常見問題文件，以及聚焦部署和維護、用戶情景和故障排除的影片教學。此外，每個產品還提供網上用戶指南，介紹 ESET 產品的安裝、配置和功能概述。這一點得到了 ESET 國際市場的本地化語言支援，包括法語加拿大、西班牙語、德語、日語等（例如，ESET Protect Cloud 提供 21 種語言，Endpoint Antivirus for Windows 提供多達 35 種語言）。
更廣泛的意識和教育資源，包括為員工提供強大的資訊安全意識培訓計劃，以應對資訊安全中的人為因素，以及像 WeLiveSecurity 這樣的公共資源，是全球頂尖的企業資訊安全博客之一，提供 5 種語言的文字和影片內容。

作為第 26 屆活動，2023 年的 SC Awards 備受矚目，每年吸引越來越多的參與者。卓越獎設有 15 個類別，並向資訊安全初創企業、投資者和金融合作夥伴開放參與。數百個卓越獎的入圍作品由來自醫療、金融服務、制造業、咨詢和教育等行業的世界級獨立業界領袖組成的評審團進行評審。

關於Version 2

Version 2 Digital 是立足亞洲的增值代理商及IT開發者。公司在網絡安全、雲端、數據保護、終端設備、基礎設施、系統監控、存儲、網絡管理、商業生產力和通信產品等各個領域代理發展各種 IT 產品。透過公司龐大的網絡、通路、銷售點、分銷商及合作夥伴，Version 2 提供廣被市場讚賞的產品及服務。Version 2 的銷售網絡包括台灣、香港、澳門、中國大陸、新加坡、馬來西亞等各亞太地區，客戶來自各行各業，包括全球 1000 大跨國企業、上市公司、公用事業、醫療、金融、教育機構、政府部門、無數成功的中小企及來自亞洲各城市的消費市場客戶。

關於ESET
ESET成立於1992年，是一家面向企業與個人用戶的全球性的電腦安全軟件提供商，其獲獎產品 — NOD32防病毒軟件系統，能夠針對各種已知或未知病毒、間諜軟件 （spyware）、rootkits和其他惡意軟件為電腦系統提供實時保護。ESET NOD32佔用 系統資源最少，偵測速度最快，可以提供最有效的保護，並且比其他任何防病毒產品獲得了更多的Virus Bulletin 100獎項。ESET連續五年被評為“德勤高科技快速成長500 強”（Deloitte’s Technology Fast 500）公司，擁有廣泛的合作夥伴網絡，包括佳能、戴爾、微軟等國際知名公司，在布拉迪斯拉發（斯洛伐克）、布裏斯托爾（英國 ）、布宜諾斯艾利斯（阿根廷）、布拉格（捷克）、聖地亞哥（美國）等地均設有辦事處，代理機構覆蓋全球超過100個國家。

擺脫釣魚攻擊！ 懷疑中招後的 10 個自救步驟

釣魚郵件已成為犯罪份子竊取個人資料並植入惡意軟件的首選工具，即使是 IT 專業人員，也有可能在片刻之間成為受害者。黑客有時會花費大量的時間去精心策劃，甚至查看目標人物的通訊歷史，使攻擊變得更具說服力。如果您點擊了一封看似無害的郵件中的連結，但隨後感到不安，並意識到可能被欺騙，您應該採取哪些措施呢？

以下是 10 個懷疑中招後的自救步驟

1. 堅守信息保密原則
假設您不小心點擊了來自網上商店的可疑郵件中的連結，此時，最有效的自我防護方法就是保護好自己的信息。千萬不要輸入您的帳號信息或提供銀行帳號資料。如果詐騙者只是在試圖盜取您的數據，那麼您很可能已經成功地避開了他們的陷阱。

2. 立即斷開網絡連接
許多釣魚攻擊可能會使您的裝置受到感染或被黑客遙距控制。為了最大程度地減少損害，您需要立即將您的裝置與互聯網斷開連接。

3. 備份您的數據
即使您已經斷開了互聯網連接，您的數據依然可能受到威脅。建議您備份重要的文件，尤其是敏感的或對您有較高價值的文件，例如相片或影片。

4. 使用反惡意軟件工具進行掃描
在裝置與互聯網仍然斷開的情況下，使用來自可信任的反惡意軟件工具進行全面的掃描。

5. 考慮恢復出廠設定
恢復出廠設定可以將您的裝置恢復到初始狀態，從而刪除所有可能的威脅。但請注意，這將會刪除所有的本地數據。

6. 重設您的密碼
如果您懷疑自己可能已經成為了攻擊的目標，那麼應該立即更改您的密碼。特別是如果您在多個帳戶中使用相同的密碼，這一步驟尤為重要。

7. 聯繫相關人員並報告疑似欺詐行為
如果您已經輸入了銀行或信用卡的詳細信息，或者瀏覽了包含敏感信息的網站，請立即通知銀行或相關機構。

8. 保持警惕，檢查所有異常
黑客可能會試圖更改您的登錄信息、電子郵件地址、電話號碼或其他信息，以便進一步控制您的帳戶。請密切關注您的所有帳戶，尋找任何異常或未經授權的行為。

9. 查驗所有已登錄的裝置
黑客可能會使用其他裝置來登錄您的帳戶。大多數社交媒體平台都會記錄已登錄的裝置信息，因此請查驗並強制登出所有您不認識的裝置。

10. 通知所有可能受影響的人
如果您的帳戶被黑客入侵，那麼您的聯絡人可能會受到攻擊。請通知您的朋友、家人和同事，提醒他們不要點擊來自您的任何可疑連結或附件。

結語

誤中釣魚攻擊可能讓您感到羞愧和害怕，然而網絡安全是一個持續的過程，需要我們時刻保持警惕。每年都有成千上萬人在全球受到這種威脅，只要保持冷靜並遵循上述建議，即可最大程度地減少損失。

 

關於Version 2

Version 2 Digital 是立足亞洲的增值代理商及IT開發者。公司在網絡安全、雲端、數據保護、終端設備、基礎設施、系統監控、存儲、網絡管理、商業生產力和通信產品等各個領域代理發展各種 IT 產品。透過公司龐大的網絡、通路、銷售點、分銷商及合作夥伴，Version 2 提供廣被市場讚賞的產品及服務。Version 2 的銷售網絡包括台灣、香港、澳門、中國大陸、新加坡、馬來西亞等各亞太地區，客戶來自各行各業，包括全球 1000 大跨國企業、上市公司、公用事業、醫療、金融、教育機構、政府部門、無數成功的中小企及來自亞洲各城市的消費市場客戶。

關於ESET
ESET成立於1992年，是一家面向企業與個人用戶的全球性的電腦安全軟件提供商，其獲獎產品 — NOD32防病毒軟件系統，能夠針對各種已知或未知病毒、間諜軟件 （spyware）、rootkits和其他惡意軟件為電腦系統提供實時保護。ESET NOD32佔用 系統資源最少，偵測速度最快，可以提供最有效的保護，並且比其他任何防病毒產品獲得了更多的Virus Bulletin 100獎項。ESET連續五年被評為“德勤高科技快速成長500 強”（Deloitte’s Technology Fast 500）公司，擁有廣泛的合作夥伴網絡，包括佳能、戴爾、微軟等國際知名公司，在布拉迪斯拉發（斯洛伐克）、布裏斯托爾（英國 ）、布宜諾斯艾利斯（阿根廷）、布拉格（捷克）、聖地亞哥（美國）等地均設有辦事處，代理機構覆蓋全球超過100個國家。

擺脫釣魚攻擊！ 懷疑中招後的 10 個自救步驟

釣魚郵件已成為犯罪份子竊取個人資料並植入惡意軟件的首選工具，即使是 IT 專業人員，也有可能在片刻之間成為受害者。黑客有時會花費大量的時間去精心策劃，甚至查看目標人物的通訊歷史，使攻擊變得更具說服力。如果您點擊了一封看似無害的郵件中的連結，但隨後感到不安，並意識到可能被欺騙，您應該採取哪些措施呢？

以下是 10 個懷疑中招後的自救步驟

1. 堅守信息保密原則
假設您不小心點擊了來自網上商店的可疑郵件中的連結，此時，最有效的自我防護方法就是保護好自己的信息。千萬不要輸入您的帳號信息或提供銀行帳號資料。如果詐騙者只是在試圖盜取您的數據，那麼您很可能已經成功地避開了他們的陷阱。

2. 立即斷開網絡連接
許多釣魚攻擊可能會使您的裝置受到感染或被黑客遙距控制。為了最大程度地減少損害，您需要立即將您的裝置與互聯網斷開連接。

3. 備份您的數據
即使您已經斷開了互聯網連接，您的數據依然可能受到威脅。建議您備份重要的文件，尤其是敏感的或對您有較高價值的文件，例如相片或影片。

4. 使用反惡意軟件工具進行掃描
在裝置與互聯網仍然斷開的情況下，使用來自可信任的反惡意軟件工具進行全面的掃描。

5. 考慮恢復出廠設定
恢復出廠設定可以將您的裝置恢復到初始狀態，從而刪除所有可能的威脅。但請注意，這將會刪除所有的本地數據。

6. 重設您的密碼
如果您懷疑自己可能已經成為了攻擊的目標，那麼應該立即更改您的密碼。特別是如果您在多個帳戶中使用相同的密碼，這一步驟尤為重要。

7. 聯繫相關人員並報告疑似欺詐行為
如果您已經輸入了銀行或信用卡的詳細信息，或者瀏覽了包含敏感信息的網站，請立即通知銀行或相關機構。

8. 保持警惕，檢查所有異常
黑客可能會試圖更改您的登錄信息、電子郵件地址、電話號碼或其他信息，以便進一步控制您的帳戶。請密切關注您的所有帳戶，尋找任何異常或未經授權的行為。

9. 查驗所有已登錄的裝置
黑客可能會使用其他裝置來登錄您的帳戶。大多數社交媒體平台都會記錄已登錄的裝置信息，因此請查驗並強制登出所有您不認識的裝置。

10. 通知所有可能受影響的人
如果您的帳戶被黑客入侵，那麼您的聯絡人可能會受到攻擊。請通知您的朋友、家人和同事，提醒他們不要點擊來自您的任何可疑連結或附件。

結語

誤中釣魚攻擊可能讓您感到羞愧和害怕，然而網絡安全是一個持續的過程，需要我們時刻保持警惕。每年都有成千上萬人在全球受到這種威脅，只要保持冷靜並遵循上述建議，即可最大程度地減少損失。

 

關於Version 2

Version 2 Digital 是立足亞洲的增值代理商及IT開發者。公司在網絡安全、雲端、數據保護、終端設備、基礎設施、系統監控、存儲、網絡管理、商業生產力和通信產品等各個領域代理發展各種 IT 產品。透過公司龐大的網絡、通路、銷售點、分銷商及合作夥伴，Version 2 提供廣被市場讚賞的產品及服務。Version 2 的銷售網絡包括台灣、香港、澳門、中國大陸、新加坡、馬來西亞等各亞太地區，客戶來自各行各業，包括全球 1000 大跨國企業、上市公司、公用事業、醫療、金融、教育機構、政府部門、無數成功的中小企及來自亞洲各城市的消費市場客戶。

關於ESET
ESET成立於1992年，是一家面向企業與個人用戶的全球性的電腦安全軟件提供商，其獲獎產品 — NOD32防病毒軟件系統，能夠針對各種已知或未知病毒、間諜軟件 （spyware）、rootkits和其他惡意軟件為電腦系統提供實時保護。ESET NOD32佔用 系統資源最少，偵測速度最快，可以提供最有效的保護，並且比其他任何防病毒產品獲得了更多的Virus Bulletin 100獎項。ESET連續五年被評為“德勤高科技快速成長500 強”（Deloitte’s Technology Fast 500）公司，擁有廣泛的合作夥伴網絡，包括佳能、戴爾、微軟等國際知名公司，在布拉迪斯拉發（斯洛伐克）、布裏斯托爾（英國 ）、布宜諾斯艾利斯（阿根廷）、布拉格（捷克）、聖地亞哥（美國）等地均設有辦事處，代理機構覆蓋全球超過100個國家。