監督式 AI：提升威脅分級 ROI 的最快路徑

何謂首輪分級的監督式 AI？

用於首輪分級的監督式 AI 是利用標註過的安全性結果訓練而成的機器學習模型。這些結果包括被歸類為誤報、良性活動或已確認威脅的警報，以及相關的調查紀錄。

當新警報到達時，模型會將其與歷史模式進行比對，並根據過往處理相似警報的方式分配優先順序。系統不決定最終結果，而是提供優先級資訊。這種基於實際營運歷史的決策方式，能產生可預測的行為與可解釋的結果，比無監督或單純異常驅動的方法更能贏得分析師的信任。

為何「分析師的專注力」是限制因素？

儘管組織從 SIEM、端點工具和雲端控制中收集了海量遙測數據，但偵測始終是一個動態目標。警報生成的量遠超過團隊審核的能力。在數據用完之前，分析師的專注力早已耗盡。

每條由人工審核的警報都會消耗時間與切換情境的腦力。當初級分析師耗費大量體力驗證常規活動時，資深分析師會被拉入重複性工作，導致調查速度變慢且團隊疲勞感增加。這些壓力拉高了成本，卻未帶來比例上的成效提升。

監督式 AI 的優勢：反映人類判斷

安全營運每天產生的調查結果是理想的訓練數據集。監督式模型學習的是特定組織如何評估風險，而非依賴通用的嚴重程度定義。隨著時間推移，優先順序將反映出真實的分析師判斷、業務背景及環境細微差別。SANS 研究顯示，分析師更信任與其判斷邏輯一致的系統。

效率收益在 SOC 中產生複合效應

當低價值警報被降級，各級分析師能將精力集中在更有意義的調查上。Forrester 研究顯示，應用機器學習於警報分級後，平均分級時間可縮減 25-40%，且這種收益會隨著警報量增加而持續擴大。

直觀的 ROI 案例

SOC 的成本主要由人力構成。減少不必要的警報審核能直接降低每起事件的成本。更快速的分級縮短了攻擊者的潛伏時間 (Dwell Time)，從而減少損害範圍。此外，減少警報疲勞有助於留住資深人才，降低招聘與培訓成本。

護欄比自主權更重要

最有效的監督式分級系統在明確的界限內運作：它們排名警報、總結情境並建議步驟，但最終決策權仍留在分析師手中。這種架構支持了可解釋性與問責制，Gartner 研究強調，受限的決策支援系統能在降低營運風險的同時，交付可衡量的效率增益。